• Introduktion til uddannelsesforløbet
• Fokus på dig selv som leder
• Sæt ord på dine udfordringer og mål
• Viden om lederrollen – teorier og begreber
• Indsigt i planlægning, prioritering og uddelegering af opgaver
• Viden om stressforebyggelse og stresshåndtering.

• Generelt om kommunikation – hvad er det egentlig?
• Aktiv lytning og det at fange signaler
• Spørgeteknik og at give feedback
• God mødeledelse, herunder strategi, planlægning og facilitering.

• Konflikters natur, og hvordan de opstår
• Konflikttrappen og forskellige former for konflikter
• Redskaber til at håndtere og forebygge konflikter
• Redskaber til den svære samtale og den adfærdskorrigerende samtale.

• Definition af situationsbestemt ledelse
• Lær at motivere, skabe trivsel og arbejdsglæde
• Sådan engagerer du dine medarbejdere
• Redskaber til at skabe handling og resultater
• Sådan øger du effektivitet og produktivitet uden at skabe stress og dårlig trivsel.

• At lede under forandring – og få medarbejderne med
• Vigtigheden af at lytte til medarbejdernes idéer
• Hvordan vælges de bedste idéer?
• At skabe accept for forandringer.

På dette sidste modul samler du op på hele uddannelsesforløbet. Du lægger en plan for hvordan du fastholder og anvender det du har lært i din hverdag.